📞 
— zdarma, 24/7
— zdarma, 24/7 — zdarma, 24/7Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání internetové lékárny (dále jen „Web“) a uzavírání kupních smluv mezi provozovatelem Webu (dále jen „Prodejce“) a zákazníky (dále jen „Zákazník“). Použitím Webu a odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
Objednávku lze učinit prostřednictvím objednávkového formuláře na Webu. Zákazník je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména kontaktní a doručovací informace. Odesláním objednávky Zákazník činí závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy na zboží uvedené v objednávce.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodejcem prostřednictvím e‑mailu. Prodejce si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě nedostupnosti zboží, podezření na zneužití platebních prostředků, porušení právních předpisů nebo těchto Podmínek.
Zákazník bere na vědomí, že některé léčivé přípravky mohou podléhat zvláštním právním podmínkám, včetně nutnosti platného lékařského předpisu. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že splňuje veškeré právní požadavky pro nákup příslušného zboží v zemi svého pobytu a že v případě potřeby disponuje platným lékařským předpisem.
Ceny uvedené na Webu jsou konečné, pokud není výslovně uvedeno jinak, a jsou platné k okamžiku odeslání objednávky. Prodejce si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit; na již potvrzené objednávky se změna cen nevztahuje.
Zákazník je povinen uhradit kupní cenu zvoleným způsobem platby před odesláním zboží, není‑li dohodnuto jinak. Neuhrazení kupní ceny v požadované lhůtě může vést ke zrušení objednávky.
Prodejce poskytuje rychlou, spolehlivou a diskrétní doručovací službu do jakékoli země uvedené Zákazníkem, za předpokladu, že to umožňují příslušné právní předpisy. Objednávky jsou standardně odesílány do 1–2 pracovních dnů po přijetí platby a po potvrzení objednávky.
Všechny objednávky přijaté o víkendu jsou zpracovány v pondělí. Objednávky nejsou zpracovávány v sobotu a neděli. Před odesláním zásilky je nutno počítat s dobou 2 pracovních dnů na zpracování. Zákazník je automaticky informován e‑mailem, jakmile je jeho objednávka schválena a odeslána.
Pro Zákazníky, kteří požadují rychlejší službu, je k dispozici doručení EMS. Zásilka je odeslána prostřednictvím služby Express Mail Service a obvyklá doba doručení činí 5–9 dní ode dne odeslání objednávky. Pro tuto metodu platí maximální lhůta („deadline“) 14 dní od odeslání; pokud zásilka v této lhůtě nedorazí, může Zákazník kontaktovat Prodejce kvůli řešení situace.
Ke všem objednávkám zasílaným formou EMS je po odeslání zásilky poskytnut sledovací kód, který umožňuje online sledování pohybu zásilky.
Při volbě standardního doručení (Registered AirMail) obvyklá doba doručení činí 14–21 dní od data odeslání zásilky. Pro tuto metodu platí maximální lhůta („deadline“) 30 dní od odeslání. Zásilky jsou odesílány diskrétně a jsou obvykle doručeny přímo do poštovní schránky Zákazníka.
Zásilky odeslané prostřednictvím této poštovní služby není možné sledovat; sledovací kód není k dispozici.
Velké objednávky (více než 120 tablet/pilulek) jsou standardně rozděleny do dvou samostatných zásilek, které nemusí být doručeny ve stejný den. Generické a originální (značkové) léky jsou zpravidla zasílány odděleně a rovněž nemusí dorazit ve stejný den.
Doručení do konkrétních zemí může být omezeno nebo vyloučeno platnými právními předpisy. Zákazník je povinen se před objednáním ujistit, že dovoz a držení objednaných léčivých přípravků je v jeho zemi povolen. Prodejce nenese odpovědnost za zadržení zásilky celními orgány ani za případné celní poplatky, daně či jiné poplatky spojené s dovozem.
Zákazník může svou objednávku bez udání důvodu zrušit do 24 hodin od jejího odeslání nebo do okamžiku, než je zásilka odeslána, podle toho, co nastane dříve. Pro zrušení objednávky může Zákazník využít zákaznickou podporu (Feedback Support Service), živý chat nebo telefonický kontakt. Zástupce Prodejce se následně se Zákazníkem spojí a potvrdí zrušení objednávky.
V případě, že objednávka byla již odeslána, nelze ji standardním způsobem stornovat a Prodejce není povinen vracet kupní cenu, pokud není výslovně sjednáno jinak nebo to nevyplývá z právních předpisů.
Z důvodu povahy léčivých přípravků a požadavků na zachování bezpečnosti, hygieny a integrity produktu nelze ve většině případů přijaté léčivé přípravky vracet, pokud není prokázána vada zboží či jiné porušení smlouvy na straně Prodejce.
V případě, že Zákazník obdrží poškozené zboží, zjevně nesprávný produkt nebo zásilka nedorazí ani po uplynutí příslušné maximální lhůty (14 dní u EMS, 30 dní u standardní dopravy), je Zákazník povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodejce a poskytnout potřebné informace (číslo objednávky, popis problému, případně fotografie obalu a produktu).
Po ověření okolností může Prodejce dle vlastní úvahy nabídnout opětovné odeslání zboží, přiměřenou slevu, částečné či úplné vrácení kupní ceny nebo jiné řešení v souladu s příslušnými právními předpisy a těmito Podmínkami.
Reklamace doručení či kvality zboží musí být uplatněna v přiměřené době po doručení zásilky, nejpozději však v zákonem stanovených lhůtách. Po marném uplynutí této doby nemusí být reklamace uznána.
Léčivé přípravky nabízené na Webu by měly být užívány pouze v souladu s informacemi uvedenými v příbalovém letáku a podle pokynů kvalifikovaného zdravotnického odborníka. Zákazník bere na vědomí, že samoléčba může být riziková a že je povinen konzultovat vhodnost konkrétního přípravku s lékařem, zejména v případě chronických onemocnění, užívání jiných léků, těhotenství či kojení.
Prodejce neposkytuje zdravotní, lékařské ani farmaceutické poradenství v rozsahu individuální péče. Informace zveřejněné na Webu mají pouze obecný, informativní charakter a nenahrazují osobní konzultaci s lékařem či lékárníkem. Zákazník užívá veškeré přípravky na vlastní odpovědnost.
Prodejce neodpovídá za škodu způsobenou nesprávným užíváním, dávkováním nebo kombinací léčivých přípravků, ani za škodu vzniklou v důsledku nedodržení pokynů lékaře či příbalového letáku. Zákazník nese plnou odpovědnost za to, že jím objednané přípravky jsou vhodné pro jeho zdravotní stav.
Prodejce dále neodpovídá za:
– prodlení nebo nemožnost doručení způsobené zásahy vyšší moci, rozhodnutím orgánů veřejné moci, stávkami, výpadky dopravních či poštovních služeb,
– zásah celních orgánů, včetně zadržení, zničení nebo vrácení zásilky,
– jakékoli nepřímé, následné nebo ušlé škody, které vznikly v souvislosti s používáním Webu nebo dodáním zboží, pokud to neodporuje kogentním ustanovením platného práva.
Celková odpovědnost Prodejce za jakoukoli škodu vzniklou Zákazníkovi v souvislosti s konkrétní objednávkou je omezena na částku odpovídající kupní ceně dotčeného zboží, které je předmětem nároku, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
Web, jeho obsah a nabízené služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“, bez jakýchkoli záruk, vyjádřených či předpokládaných, pokud nejsou výslovně stanoveny právními předpisy. Prodejce neposkytuje záruku, že:
– Web bude nepřerušený, bezchybný a vždy dostupný,
– veškeré informace na Webu budou v každém okamžiku úplné, přesné a aktuální,
– užívání produktů povede k určitému zdravotnímu výsledku.
Informace o přípravcích, jejich složení, indikacích, kontraindikacích a nežádoucích účincích jsou přebírány z obecných odborných zdrojů a/oficiálních materiálů výrobců a mohou být časem aktualizovány. Zákazník je povinen řídit se v první řadě aktuálním příbalovým letákem a pokyny lékaře.
Veškerý obsah Webu (texty, obrázky, loga, design, databáze a další prvky) je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Jakékoli kopírování, šíření, upravování či jiné užití obsahu Webu bez předchozího písemného souhlasu Prodejce je zakázáno, není‑li výslovně povoleno právními předpisy.
Při zpracování osobních údajů Zákazníků se Prodejce řídí platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Bližší informace o rozsahu, účelu a způsobu zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na Webu.
Pokud Web umožňuje registraci uživatelského účtu, je Zákazník povinen uchovávat své přihlašovací údaje v tajnosti a zabránit jejich zneužití třetími osobami. Zákazník odpovídá za veškeré úkony provedené prostřednictvím jeho účtu, dokud neoznámí Prodejci podezření na zneužití a Prodejce účet nezablokuje.
Tyto Podmínky a veškeré smluvní vztahy mezi Prodejcem a Zákazníkem se řídí právem státu, v němž má Prodejce sídlo, není‑li povinně určeno jinak právními předpisy na ochranu spotřebitele v zemi Zákazníka.
Případné spory mezi Prodejcem a Zákazníkem se strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou. Nepodaří‑li se dosáhnout smírného řešení, je k řešení sporů příslušný soud dle sídla Prodejce, pokud závazná právní úprava neurčí jinak.
Prodejce si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit či doplnit. Změněné Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webu, není‑li uvedeno jinak. Na již uzavřené kupní smlouvy se použijí Podmínky platné v okamžiku odeslání příslušné objednávky.
Pokud by se některé ustanovení těchto Podmínek ukázalo jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno takovým ustanovením, které nejvíce odpovídá původnímu smyslu a účelu.
Používáním Webu a odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že si tyto Podmínky přečetl, porozuměl jim a souhlasí s nimi v celém rozsahu.